Хто саме розпоряджається записами
Володільцем бази заявок є команда сайту perunalix.com, яка приймає звернення й домовляється про відправлення упаковок. Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних», і далі описано рівно той порядок, який діє насправді, без узагальнень.
Текст укладено послідовно: розділи йдуть у тому порядку, у якому відомості проходять через нас — від натиснутої кнопки до дня знищення запису.
Що ви вводите власноруч
У формі заявки є два поля — і жодного третього, зокрема прихованого:
- ім'я — щоб оператор звернувся до вас по-людськи, а не безособово;
- номер телефону — щоб зателефонувати, узгодити кількість упаковок і місце видачі.
Місто, відділення перевізника та зручний час розмови ви називаєте вже голосом під час дзвінка. Полів для адреси, пошти, дати народження чи відомостей про здоров'я на сайті не існує, і ми не просимо надсилати їх іншими каналами.
Що пише сервер без вашої участі
Паралельно працює службовий журнал — так влаштований кожен сайт у мережі. До нього потрапляють:
- IP-адреса та приблизний регіон підключення;
- назва браузера, операційна система, ширина вікна;
- хвилина відкриття сторінки та тривалість перегляду;
- звідки ви прийшли: реклама, пошук або пряме посилання;
- файли cookie в тому обсязі, який ви дозволили.
Ці рядки знеособлені. За ними видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину, і зіставити їх із вашим іменем ми не можемо.
Навіщо нам ваші контакти
Оператор телефонує, уточнює обсяг замовлення й тривалість прийому, називає підсумкову суму та відділення, після чого створює накладну. Знеособлена статистика показує, на якому абзаці читач залишає сторінку, — саме такі місця ми переписуємо.
Розсилок «з власної ініціативи», дзвінків із пропозиціями сторонніх товарів і завантаження номерів у рекламні кабінети в цьому переліку немає.
На якій підставі ми це робимо
Хто ще бачить ці відомості
Коло вичерпне й коротке:
- служба доставки — отримує ім'я, телефон і номер відділення, щоб довезти посилку;
- сервіс статистики — працює з цифрами, у яких немає ні імені, ні номера;
- державні органи — виключно за офіційним запитом, оформленим за законом.
Контактними базами ми не торгуємо, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не передаємо номери нікому, крім названих вище отримувачів.
Скільки часу живе запис
- заявка, за якою не вдалося додзвонитися, — 30 днів, далі видаляється;
- виконане замовлення — 3 роки, доки можливі питання щодо якості та обліку;
- листування про повернення коштів — 2 роки;
- файли cookie — від закриття вкладки до 12 місяців, залежно від типу позначки.
Після завершення строку запис знищується автоматично, без окремого нагадування з вашого боку.
Чого ви можете від нас вимагати
- дізнатися, які відомості про вас у нас є і яким шляхом вони з'явилися;
- виправити описку в імені або цифру в номері — достатньо сказати оператору;
- наполягати на видаленні, якщо жодна норма закону не зобов'язує нас берегти цей запис;
- обмежити опрацювання або заперечити проти нього, не пояснюючи причин;
- відкликати згоду на cookie та статистику в будь-який момент.
Найшвидше прохання виконує той самий оператор, який супроводжував ваше замовлення: він уже бачить історію заявки.
Три групи файлів cookie
Дві останні групи легко відключити в налаштуваннях браузера — сторінка від цього не зламається, лише перестане враховуватися в наших підрахунках.
Чим ми прикриваємо ці відомості
- з'єднання зі сайтом шифроване протоколом HTTPS;
- доступ до заявок мають лише оператори, які ведуть конкретне звернення;
- у форму вбудовано фільтр проти автоматичних надсилань;
- перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.